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洋码头全面升级打假“组合拳”,把“假货”拦在国门外

作者: 发布时间:2020-07-28

据数据显现,2020年我国进口跨境电商买卖规划将到达29660万亿元,伴着国内跨境电商的迅猛展开,总有一些不法分子使用渠道和法令的缝隙以身试险,损坏渠道商家良性竞赛、顾客定心购物的健康环境。

近来,洋码头风控团队在进行买手入驻资质审阅时,发现了一批英国团队控制的买手资质类似账号,第一时间采纳办法,并收拾相关材料提交给海外警方。洋码头能在第一时间发现一批团队账号背面是其耗时10年打磨出的一套老练的“海陆空”式的风控系统在发挥作用。

据悉,洋码头的风控系统选用“1+1”监督形式,即大数据监控系统“鹰眼”+人工督查组“鹰眼联盟”,从买手入驻到退出,用户注册到成功买卖,世界端到国内端等要害节点的全方位掩盖,完成了售前,售中和售后环节的全程监控。在这套系统缜密的“组合拳”反击防护下,99%疑似售假买手在进入洋码头渠道之前就现已被辨认铲除。

大数据系统“鹰眼”浸透全流程,辨认售假行为

在售前,洋码头有十分苛刻的买手商家的入驻门槛和审阅机制。首要,大数据监控系统“鹰眼”会依据买手提交的海外商户经历资质等入驻审阅材料进行布景相关选择、证件辨认断定和买手行为剖析,断定该账户是否存在危险。

近些年,犯罪分子越发奸刁,洋码头的“鹰眼”系统在与造假分子斗智斗勇过程中也在不断的更新迭代,现在,那些长于假装、躲藏,妄图进入渠道售假买手商家都难逃它的高眼。

在“鹰眼”系统基础上,洋码头还引进供应链、运营、客服、商场四大部分一起审阅,彼此制衡,针对海外运营的团队,洋码头会定时实地回访,多角度核对相关资质,尽最大努力将售假商家买手拦在门外,从源头上保证顾客购买到的产品100% 为海外正品。

在售中,“鹰眼”系统会对买手、买家各类行为进行全程监控,对高危险订单建议预警,一起严厉依照买手的服务评分进行流量分发,例如,在洋码头查找一件产品只需要不到1秒钟,但在这1秒内,洋码头的大数据监管现已预先进行了近百个规范点评:卖家的产品定价是否契合当地零售价?日常发货速度是否到达要求?客服呼应是否够快?售后服务点评怎么……选择出最优质的卖家和产品,优先引荐。

“鹰眼”系统在协助顾客把好“选择产品”的第一道关的一起,还筛选残次买手,让更优异的商家能真实锋芒毕露,一起经过官方物流保证关闭运送等手法保证渠道产品质量,无论是买手商家仍是顾客,都能真实体会到跨境电商带来的效益。

而在售后环节,洋码头则严厉遵守假一罚三的做法,保证顾客权益。据数据显现,洋码头用户满意度一向保持在95%以上。

“鹰眼联盟”全民监督,遏止售假行为

此外,洋码头还采纳一些特征的监督机制,如买手信誉分末位筛选制、“实地验仓”、“神买”定时对产品品牌、价格、投诉率进行抽检,以及“渠道+会员”一起监管的机制“鹰眼联盟”。

在“鹰眼联盟”中,洋码头层层选择出万名海淘经历丰富、专业知识过硬的资深会员和外部专业人士,建立专门的督查组,对渠道卖家资质、产质量量、服务水平“找茬”,实时反应定见;针对高危险的产品和卖家,由渠道品控团队和第三方专业断定组织进行专业查询,一经证明,敏捷查办,构成监控闭环。据了解,为了鼓舞会员充沛参加,洋码头还建立专项监督基金,以保护“鹰眼联盟”展开和顾客权益。

“咱们期望经过全民一起监督,一起保护的方法,尽最大努力去防备和遏止售假行为”据洋码头风控团队相关负责人介绍,洋码头每年会定时、随机复核验证机制,从多方面、多角度对账号进行点评,一起,也自动联合商场监管部分、公安机关等法律部分展开打假查询;在跨国商户监督上,洋码头也会联合各大闻名世界律所和海外相关法律部分进行海外联合打假。

洋码码头相关负责人表明,洋码头自建立以来一向对假货零忍受,将继续依据商场改变及时修订和进步渠道规矩系统,办法上继续展开全天候渠道巡查,强化数据监管,及时人工复核,并不断丰富监管办法、提高冲击力度,继续保证顾客的跨境购物体会。

据揭露材料显现,洋码头建立10年,渠道认证买手超越8万名,掩盖全球六大洲、83个国家,每日可供购买的产品数量超越80万件,因渠道上有很多多元化、个性化的非标产品,满意不同顾客的个性化需求,加上洋码头对正品的执着,在顾客中建立起杰出的口碑。据数据显现,洋码头日常均匀客单价超越400元,直播间的客单价达1500元以上,是职业最高。