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Zoom 袁征码农逆袭:8 次申请美国签证被拒,独闯硅谷成亿万富翁

作者: 发布时间:2020-07-07

原标题:k8凯发官方appZoom 袁征码农逆袭:8 次请求美国签证被拒,独闯硅谷成亿万富翁

作者 | 哈那

出品 | 出海眺望(ID:Globalinsights)

Zoom,袁征(Eric S. Yuan)。

这或许是你最近在中外科技、财经类报道里常常看到的要害词。继上一年成功在纳斯达克上市后,袁征和他一手兴办的视频会议服务商Zoom再一次高频呈现在群众视界中。

很难幻想,一个做SaaS服务的企业能有这样高的热度。但在新冠疫情的影响下,Zoom的用户数正继续飙升。哪怕是在深陷安全危机、且纽约市教育局、谷歌、NASA等多方宣告在特定范畴制止运用Zoom的当下,其用户的快速添加仍在继续。

美国东部时间4月21日,袁征宣告Zoom的日活用户数已达3亿。而在上一年12月,这个数据仅为1000万。

Zoom也是现阶段罕见完结股价逆势上涨的公司。本年开年以来,Zoom股价继续走高,累计涨幅超越120%,每股报价曾高达181.50美元,市值迫临500亿美元。

Zoom上市后,具有22%股份的袁征成为新晋亿万富翁,尔后其身价随公司股价走高而一路暴升。

而这个逆袭故事背面的要害人物袁征, 在20多年前初到美国时,英语还讲不利索,只会静心写程序。

从一般码农到硅谷新贵,袁征必定是勤勉且聪明的。他在WebEx作业时,往往是最早来公司、最晚走的那批人之一,兴办Zoom后,“尽力刻在DNA里”的他也坚持着高强度的作业形式。

能够说,他身上浓缩着很多优异程序员的典型特质。但这远不足以解说下面这些问题:

来自山东泰安一般家庭的袁征,为何能够成为曩昔一年全球财富添加最快的Eric S. Yuan,以及他所兴办的Zoom为何能打败微软、谷歌、苹果等巨子所推出的同类型运用一路包围,并成为了现如今炽手可热的明星项目。

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这是一个“非典型”程序员的逆袭故事。

具有远见且勇于实践

脸盘略大,两道浓眉分外抢眼,配上一头妥当的毛寸和稍显老实的笑脸,Zoom创始人袁征的表面总给人一种实业家的朴实感。第一眼看曩昔,很难将他快速和互联网职业联系到一同。

但袁征确实是我国较早一批对互联网有感知的人。

1987年,袁征考上了山东科技大学(其时的山东矿业学院),学习的是运用数学和计算机科学。研究生结业后,袁征被上任的公司派去日本学习。便是在那里,袁征生射中的一个重要转折点呈现了。

那是1994年,比尔盖茨在日本举行了一场讲演,提及了“信息高速公路”的概念。这为台下的袁征打开了一扇新世界的大门。他立刻意识到,互联网便是未来,将能够为人们的日子和整个社会带来巨大的改动。

袁征剧烈渴望去美国亲身阅历这种改动。他开端测验请求美国签证,但一次次被回绝。 总算在第9次请求时,他才成功取得签证。这时,间隔他决议去美国现已曩昔了两三年时间。

请求期间被拒8次,袁征从不不坚决去美国的主意。这或许便是袁征性情中最杰出的一点。他看到了更远的未来,并且愿意为完结它支付继续且坚决的举动。

并且,他的预见性并不是了解一个缥缈的前卫概念,而是有详细的落地构思。那时敏锐感知到互联网是大势所趋后,袁征曾设想过在网上卖书。“我应该是第一个有这样主意的我国人。”在高山大学硅谷站同享时,他说。

“其时是1996年,国内金钱流转都是经过邮局电汇,我找不到从客户那收钱的快捷方法,所以就想去美国看看他们怎么做互联网。”

1997年,袁征总算到了美国。边在餐厅兼职端盘子边寻机遇,英语不太好的他找到了一份程序员的作业,公司是WebEx。这是一家由华人朱敏、徐郁清配偶兴办的视频会议软件公司,在2007年被思科公司以32亿美元的价格收买。所以,袁征也随之进入思科作业。

在思科时期,袁征萌生了要创建Zoom的主意。而在这件事上,再次体现袁征有远见且勇于实践的特质。

袁征描述自己在思科的作业是轻松的。凭仗多年的尽力,他其时在公司的职位已是工程副总裁,“每天除了做PPT,没有实践的东西。”

但袁征想要做新项目。由于他现已感遭到,公司原有仅限制于“同享PPT或桌面“的服务现已远远无法满意用户的需求。职业的快速展开正对企业服务商提出更进一步的要求:更直接的音视频会议、习气更多终端运用等。

与此同时,硬件环境也开端发生变化,智能手机等多类型终端已呈现并连续开端推行,4G网络也正在遍及。此刻,运用流程杂乱、以设备为中心的传统会议处理方案现已注定要退出历史舞台。

袁征以为根据云端形式为企业供给视频协作方案将会是未来的趋势。由于比较传统视频会议,云视频会议的本钱更低,特别是对运用者来说,也更便于上手且能够快速展开协作。

其实,被思科收买后,Webex便曾测验推出云视频会议处理方案,但受限于思科其时的主营业务方向,这套方案一向是作为弥补产品线而存在

一向无法成功压服思科在云会议服务上添加投入,袁征决议自己来干。“已然思科不肯做,这便是最好的机遇由我来处理。”他这样说。

2011年,袁征带着40个工程师部属脱离思科,正式建立Zoom。

处理实质问题

创业这年,袁征现已41岁了。他是儿子,是老公,也是三个孩子的父亲。抛弃安稳的高管职位将自己投身于不知道的激流之中,哪怕是身处鼓舞立异的硅谷,这也不是一个能够容易做出的挑选。

“我知道这是一段绵长而困难的旅程,但假如我不去测验,我会懊悔的。”袁征心中现已有了清晰方向。

在他看来,虽然其时现已有微软的Skype、谷歌的Google Hangouts、苹果的FaceTime等产品,但或多或少存在不行笔直、操作繁琐等问题。

商场还缺一款满足有用,能处理视频会议实质问题的运用。这也成为了Zoom开发的方向。

详细来说,Zoom要完结操作上的极简性,用户能够轻松完结会议的建议、同享,参与者只需经过点击链接便可进入会议,而这些操作均可在不同终端上进行。

此外Zoom还要确保运用体会的优质,即不管怎样的网络环境下,均要有高质量的音视频通话。

因而,袁征和团队专门下大功夫优化视讯功用,特别是加强了语音通话的质量。袁征表明,“乃至在网络信号折半的情况下,Zoom音频流也能正常”。

这是由于,虚拟会议的实质是快速进行信息同步及进一步交流。

“假如没有声响或声响质量欠佳,就没有人运用视频通讯了。”袁征说。他期望,Zoom能首要处理实质问题,确保运用的有用性。

而处理实质问题也是袁征在运营公司时的准则。他常常说,“ 必定要弄清楚问题的实质是什么。这不仅是对公司领导层的要求,更是对每一个职工的要求。”

更新产品,迭代自己

2012年8月,在开发进行一年多今后,Zoom运用的第一个版别发布了。

不少人在体会往后表明,比较其他视频会议运用,Zoom更方便运用,“操作极为流通”。因而,在这一年,第一个付费用户——斯坦福大学继续教育学院找上门后,Zoom凭仗处理实践问题的产品抓住了该客户,取得了从教育切入视频会议商场的机遇,并在尔后经过不断完善产品逐步堆集起了必定规划的用户。

2014年8月,Zoom的新版别将虚拟会议参与者数量从25人提至1000人,这让公司的服务目标也能够掩盖到大型组织;2016年7月,Zoom的虚拟会议开端答运用户设置布景,让不管身处何地的人们都能随时开端会议……

曩昔几年间,围绕着Zoom Meetings这一中心产品,Zoom体系的功用和运用场景被不断完善、丰厚,并连续掩盖了教育、医疗、政府、金融等多个运用范畴。

作为一款面向企业的SaaS,快速的更新迭代,是Zoom一切必要的进化。而完结诀窍便是——继续堆集、小步快跑。除了和职业坚持密切联系、守时访问外,袁征还会给每个撤销服务的客户发邮件,问询不满意的当地,收到的反应将累积成产品下一个版别或许更新的方向。

这同样是袁征完善着自己这个“体系”的方法。初到美国时,袁征的英语口语不太好,只能在静心写代码之余尽力操练。但这并不是他日子的悉数,他像一个海绵相同张狂的吸收着来自硅谷的常识,一边提高本身的专业技能,一边学习着怎么带领团队高效作业。

从工程师到工程司理、总监、副总裁到创始人&CEO,在美国的数年间,袁征给自己这个体系更新了重要的“领导力“安装包。这让他在兴办Zoom后,能够相对顺利运营公司。

此外,袁征将学习到的可行形式都进行了改造后的运用。例如,汲取WebEx的经历,大规划雇佣我国程序员。比较招聘硅谷工程师,这样能够最大程度下降公司的研制本钱。Zoom乃至还更进一步,直接在我国设立了研制中心。

产品体现杰出加上公司运营妥当,2019年4月,Zoom以硅谷独角兽的姿势登陆纳斯达克,买卖当天股价大涨80%,市值挨近160亿元。而这也仅仅Zoom风景的开端。

不管是对Zoom仍是袁征个人来说,“完善“和前进的进程还在继续。袁征曾告知媒体,他还坚持着这样的习气: 在每天晚上睡觉之前,对“公司、产品、客户、团队、自己”五方面进行回忆,完结总结以及查漏补缺 。

不过在最近,他这个雷打不动的反思时间或许被更急切的事情占有了。

直面尖利问题

这段时间,袁征最近好久没有睡个好觉了,“每天大约只睡两三个小时。”

能够说,从本年年初起,大规划用户的涌入给这个本来限制在企业服务范畴的产品带来了不小的冲击。

新冠疫情迸发后,Zoom连续对教育、医疗等组织敞开免费服务。而在此前,Zoom的部分服务要针对每台运用设备收费。

特别是在居家令的影响下,越来越多的人开端运用Zoom解锁各种线上学习、作业、文娱场景。夸大的说,Zoom现已成为了现阶段社会根本设备的组成部分。

本年3月,Zoom的日活用户从上一年12月的1000万添加至2亿。就在4月,该数据又更新至了3亿。根本上,在差不多三周时间里,Zoom日活添加了1亿。

这是连Facebook、谷歌都眼红的高添加,以致于他们在最近都推出了类Zoom的运用或新功用。

更何况,近期的Zoom正深陷安全危机中。

3月,有媒体爆出Zoom用户的个人隐私信息被揭露售卖。此外,Zoom的安全性问题开端凸显,用户在运用Zoom的进程中,会遭到乱入者的歹意搅扰,例如播映色情视频、宣告种族言辞等。

发生在Zoom上的紊乱事情,乃至有了专有的名词,人们称之为Zoom-bombing,也便是Zoom轰炸。

现在,包含新加坡教育部、纽约市教育局在内,已有多方组织宣告在部分场景下制止运用Zoom。但现在来看,该运用用户数的张狂添加并没有停下,股价也在时间短的跌落后又进入了上升阶段。

这源自实际的客观条件——线下活动受阻,当然也有产品体会满足优质、免费运用等要素影响。此外,还有要害的一点是,袁征在事情迸发今后所展示直面问题、处理问题的情绪,让外界较为受用。

屡次向大众致歉后,4月5日,袁征在视频直播中再次揭露就近期事情抱歉,并在Zoom官方博客中给出事情处理方案,这包含了当即中止新功用的开发,发动由第三方专家、用户代表进行的全面检查等等一系列详细措施。

之后,袁征在每周三都准时举行“Ask Eric Anything”网络招待会,答复大众关怀的问题,并同步处理安全及隐私问题的进展和接下来的方案。

有媒体从前这样描述袁征和Zoom在此次危机之后的体现,“似乎是一个不会找托言,挨揍都要站直了的好孩子。”

有人会置疑这是公司的一种公关方法。但对袁征个人来说,这或许便是他处理问题的方法。

他深信,直面问题,才干处理问题。

在Zoom内部,有项准则: 每两个星期,一切的职工都能够匿名问任何问题,由高管层答复,不管问题有多么尖利,只要不触及隐私,这些问题和答复都会被记载并揭露。哪怕有高管从前由于问题过分尖利而抵抗这项准则,袁征也坚持着把它推行了下去。

袁征乃至也从不羞于为呈现问题而抱歉。“不管什么时候当他人对立我时,我都会退一步,考虑原因,假如需求抱歉,我就抱歉。”他说。

最尖利的批判最有协助,这个道理满足简略直白,但关于现已身处高层的人来说,或许也最难承受。但袁征做到了。

现在,用户的添加数据或许说明晰袁征这个“笨“方法的有用。不过,他远远还没有到松口气的时间。

Zoom的安全危机问题还未彻底处理,而外部的压力已接二连三。4月24日,Facebook发布新产品Messenger Rooms,以免费运用战略进入视频会议商场。音讯一出,Zoom股价敏捷跌落,市值在两小时内缩水58.87亿美元。简直同一时间,谷歌也宣告将免费敞开Meet视频会议服务,其抢夺用户的意图显而易见。

来不及放缓脚步歇息,袁征要紧接着赶赴愈加竞赛剧烈的战场。

参考资料:

高瓴本钱:七问ZOOM袁征管理方法论

GGV纪源本钱 《对话Zoom创始人、美国首位华人“最佳CEO”袁征:视频通讯是未来作业的干流方法》

砺石商业谈论 《Zoom创始人袁征:从8次请求美国签证被拒,到美国最佳CEO》

界面新闻 《Zoom袁征:一位华裔工程师到亿万富翁的逆袭之路》

硅兔赛跑 《Zoom 蒙眼狂奔120天,创始人袁征:不懊悔,但对不住用户》

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